Dopo aver dato, in un articolo
precedente, un primo generico avvertimento sulle sempre più frequenti truffe online, mi sembra utile non solo
ritornare sul tema, ma integrare i già utili consigli con nuove dritte rivolte
a chi si avvicina, per la prima volta, allo sconfinato mondo dell’e-commerce.
Come Alice che insegue il
bianconiglio e cade, letteralmente, in un mondo sotterraneo fatto di paradossi,
di assurdità e di nonsensi, così l’utente e consumatore deve seguire delle
piccole, ma fondamentali regole che gli eviteranno di rimanere vittima del “paese
delle meraviglie”.
1) Se scegli di acquistare online, ordina subito il prodotto che ti
interessa in modo di avere la certezza che i rivenditori non esauriscano il
prodotto. Ordinare prima renderà anche più facile la consegna, perché avrai più
date a disposizione per ricevere la merce.
2) Ricerca, tramite Google,
prodotto ed azienda. Spesso, basta solo questo per far venir fuori eventuali
truffe.
3) Controlla i dettagli e la
disponibilità del prodotto. Valuta bene particolari essenziali come la
dimensione e il colore. Per i prodotti elettronici nello specifico verifica le
caratteristiche generali come l’adattabilità, i metodi di ricarica, ulteriori
componenti aggiuntivi necessari.
Leggi, sempre e con attenzione,
la descrizione del prodotto e non ti fare abbagliare da foto professionali
spesso ingannatrici.
4) Accerta, con dovizia, il
prezzo e confrontalo con pazienza in altri siti. Spesso, prezzi troppo
convenienti nascondono deficit di
qualità del prodotto e dell’azienda stessa.
5) Controlla l’azienda che
propone il prodotto. Gli strumenti non mancano; chiama il loro servizio
clienti, leggi la loro politica dei ritorni e le condizioni generali. Almeno,
annota i contatti e l’indirizzo.
6) Non farti ingannare dalla
struttura grafica accattivante di un sito web.
È facile da ottenere e racconta ben poco sull’effettivo servizio clienti. Potrebbe
essere il solito specchietto per le allodole.
7) Leggi le recensioni che
riguardano l’azienda sui blog di
riferimento. Utilizza il sito www.trustpilot.it, dove digitando il sito web dell’azienda avrai accesso ad una
panoramica immediata della valutazione da parte dei clienti precedenti,
ottenuta da tutte le recensioni su internet.
8) Utilizza un metodo di
pagamento sicuro come le carte di credito prepagate. Sono la forma più sicura
di acquisto online, adesso le
principali compagnie di carte di credito offrono una protezione aggiuntiva per
lo shopping online con l’inserimento
di codici inviati tramite sms o password aggiuntive.
9) Pensa e comportati come i tuoi
nonni, cioè stampa e cataloga tutta la corrispondenza, le conferme ricevute e
salva gli originali. Più pezze di appoggio conservi di una transazione, più
valore avranno i tuoi argomenti, semmai si verificasse un problema.
10) Ricordati, infine, che
esistono tanti strumenti di tutela per il consumatore, anche acquistando online la garanzia vale due anni e il
diritto di recesso può esercitato sia che non si voglia più il prodotto sia se
difettoso.
Come dire perciò, seguite se non
tutte, almeno la metà di queste indicazioni e come Alice vi risveglierete dall’incubo
lasciando furbi e truffatori fuori dalla porta.